روش شش سیگما (Six Sigma)

شش سیگما (Six Sigma) یک روش مدیریتی است که به بهبود کیفیت و کارایی در فرآیندهای مختلف صنعتی و خدماتی می‌پردازد. این متدولوژی در اوایل دهه ۱۹۸۰ توسط شرکت موتورولا توسعه داده شد و بعدها توسط شرکت‌هایی مانند جنرال الکتریک بهبود یافت. هدف اصلی شش سیگما کاهش نقص‌ها و نوسانات در فرآیندهاست تا به یک سطح کیفیت ایده‌آل و تقریباً بدون خطا دست یافت. واژه "سیگما" به مفهوم انحراف استاندارد در آمار...